سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع 🤍

حرصًا من لانكي باسكت على تقديم كل طلب بشكل مميز وخاص، نود التنويه بأن جميع منتجاتنا يتم تجهيزها وتنفيذها حسب الطلب، وقد تتضمن تخصيص الاسم، الألوان، التغليف أو تفاصيل يتم اختيارها خصيصًا لكل عميل.

لذلك، لا يمكن استبدال أو استرجاع الطلب بعد بدء تنفيذه أو تجهيزه، ولا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماده، لكونه منتجًا مخصصًا تم إعداده خصيصًا لكم.

الحالات المستثناة

يمكن التواصل معنا في حال:

  • وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
  • وجود خطأ في الاسم أو التخصيص من طرفنا ومخالف لما تم تأكيده في الطلب.
  • استلام منتج مختلف عن الطلب المعتمد.
  • وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.

وفي هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظات مهمة

يرجى التأكد من صحة الاسم، وطريقة كتابته، والألوان، والتفاصيل المختارة قبل تأكيد الطلب، حيث يتم تنفيذ الطلب بناءً على المعلومات المقدمة من العميل، ولا نتحمل مسؤولية الأخطاء في البيانات التي تم إدخالها أو اعتمادها من قبل العميل.

كما قد توجد فروقات بسيطة جدًا في درجات الألوان أو ترتيب بعض التفاصيل نتيجة طبيعة المنتجات اليدوية والتصوير والإضاءة، ولا تُعد هذه الفروقات عيبًا في المنتج.

نحرص في لانكي باسكت على تجهيز كل طلب بعناية وحب ليصل إليكم بأفضل صورة ممكنة. 🤍